DM STAR CONSULTING d.o.o. Beograd – ogranak 2 ESOTIQ ( u daljem tekstu: Esotiq), sa sedištem u Beogradu, opština Zvezdara, Bulevar Kralja Aleksandra br. 458/32, MB: 21430552, PIB: 111132614, u okviru svoje poslovne aktivnosti, obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa svim važećim propisima.

Molimo Vas da ove informacije pažljivo pročitate!

Rukovalac podacima o ličnosti

Esotiq je Rukovalac podacima o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i drugim propisima koji uređuju oblast zaštitu podataka o ličnosti. Esotiq, kao Rukovalac podacima o ličnosti, određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti i snosi odgovornost za čuvanje i korišćenje podataka o ličnosti u pisanoj i/ili elektronskoj formi.

Obrađivač podataka o ličnosti

Esotiq, u svom poslovanju, može obrađivati podatke o ličnosti u ime Rukovaoca podacima o ličnosti, odnosno u skladu sa njegovim pisanim uputstvima u kom slučaju ima svojstvo Obrađivača podataka o ličnosti.

Lice za zaštitu podataka o ličnosti

Esotiq je u skladu sa relevantnim propisima iz oblasti zaštite podataka o ličnosti imenovao Lice za zaštitu podataka o ličnosti (DPO). Ovom licu se možete obratiti vezano za sva pitanja koja se tiču obrade podataka o ličnosti koju vrši Esotiq, kao i u pogledu ostvarivanja prava na zaštitu podataka o ličnosti.

Lice za zaštitu podataka o ličnosti: Danijel Veselinović

Kontakt podaci: esotiqwebshop@gmail.com, +381 60 1320 929

Podaci o ličnosti koje prikuplja Esotiq

Esotiq prikuplja podatke o ličnosti na osnovu: vrste usluge koju nudimo kupcima, korisnicima i klijentima, namera korisnika da se koriste našim uslugama, vrsta ugovora koji imamo sa klijentima, kao i od namere kupaca da ostvare svoja prava prema zakonima o zaštiti podataka o ličnosti.

Primarno se fokusiramo na podatke neophodne za ispunjenje ugovornih obaveza, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • osnovne lične podatke (ime i prezime)
  • kontakt informacije (adresa, telefon, e-mail)
  • informacije o korišćenju naše web stranice na https://esotiq.rs
  • informacije o korišćenju Esotiq online prodavnice
  • podatke potrebne za ugovor o potrošačkom kreditu
  • druge relevantne informacije potrebne za ostvarivanje prava klijenata prema zakonima o zaštiti potrošača.

Prikupljanje i korišćenje podataka o ličnosti

Esotiq upravlja i prikuplja podatke o ličnosti kako bi ostvario kupoprodajne odnose za proizvode koje nudi, ispunio zakonske obaveze, kao i radi ostvarivanja legitimnih poslovnih interesa. Ako zakon to nalaže, za određene svrhe tražićemo eksplicitnu saglasnost osobe čiji se podaci obrađuju.

Situacije u kojima Esotiq obrađuje lične podatke u cilju sklapanja i ispunjenja ugovornih obaveza uključuju:

  • trgovina proizvodima i uslugama
  • prodajne i marketinške aktivnosti
  • administracija ugovornog odnosa
  • obrada prigovora i reklamacija
  • isporuka naručenih proizvoda
  • proces naplate ili prinudne naplate
  • slanje obaveštenja putem biltena, SMS-a ili Viber-a
  • druge obaveze propisane zakonom koje proizilaze iz poslovanja Esotiq.

Razlozi za obradu Vaših ličnih podataka na temelju naših legitimnih poslovnih interesa su:

  • obaveštavanje o promenama vezanim za uslove poslovanja
  • sprečavanje i otkrivanje prevare

Za sve aktivnosti koje nisu obuhvaćene navedenim razlozima, tražićemo dodatnu saglasnost koju možete povući u svakom trenutku (opoziv saglasnosti).

Pristup podacima o ličnosti

Esotiq sprovodi tehničke i organizacione mere kako bi se osiguralo da se podaci o ličnosti koriste samo u svrhe za koje su prikupljeni. Ako je potrebno u svrhu izvršenja poslovnih aktivnosti, pristup podacima o ličnosti može biti dozvoljen trećim stranama i to:

  • državne institucije i organe javne uprave koji imaju zakonsko pravo na pristup podacima o ličnosti
  • pravne zastupnike
  • servisnim službama, štamparijama, finansijske institucije
  • ostale poslovne saradnike Sve navedene treće strane moraju postupati s podacima o ličnosti prema uputstvima kompanije Esotiq, osim kada je reč o državnim i javnim organima.

Sva treća lica dužna su da podatke o ličnosti obrađuju isključivo prema uputstvima Esotiq kompanije, izuzev državnih organa i organa javne vlasti.

Obrada podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti koji će biti obrađivani od strane izvršilaca obrade navedenih u delu "Pristup podacima o ličnosti" koji su i odgovorni za zaštitu i čuvanje poverljivosti podataka o ličnosti, a njihove obaveze definisane ugovorom i usklađene sa svim tehničkim, organizacionim merama zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Lični podaci koje Esotiq sakupi, prema svrhama navedenim u delu "Prikupljanje i korišćenje podataka o ličnosti", neće biti dostupni onima koji nemaju odobrenje od strane Esotiq kompanije.

Ostvarivanje prava

U skladu sa zakonskim odredbama, lice čije podatke Esotiq obrađuje ima pravo na:

  • Pravo na informacije o obradi svojih ličnih podataka
  • Pravo na povlačenje prethodno datog pristanka u bilo kojem trenutku (opoziv saglasnosti), ukoliko Esotiq obrađuje lične podatke na osnovu datog pristanka.
  • Pravo na ispravku i/ili dopunu svojih ličnih podataka
  • Pravo na brisanje ličnih podataka kada više nisu neophodni za svrhu zbog koje su prikupljeni
  • Pravo na podnošenje žalbe direktno Esotiqu ili odgovarajućem regulatornom telu.

Da bi ostvarili navedena prava, Esotiq omogućava korisnicima sledeće metode komunikacije:

Zahtevi u vezi sa ličnim podacima moraju biti podneti lično kako bi Esotiq mogao verifikovati identitet osobe koja podnosi zahtev.

Pravo na prigovor nadzornom organu

Pored prigovora koji lice čiji se podaci obrađuju može podneti direkrno Esotiqu, prigovor na obradu podataka o ličnosti može se podneti i kancelariji Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, na adresu Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Srbija, na e-mail office@poverenik.rs ili na broj telefona 011/3408-900.

Čuvanje ličnih podataka

Dužina čuvanja ličnih podataka zavisi od svrhe zbog koje ih Esotiq prikuplja. Podaci sakupljeni isključivo zbog prodajnih transakcija ili pružanja drugih usluga (kao što su isporuka, dostava ili reklamacije) zadržavaju se do 5 (pet) godina od dana izvršene transakcije. Podaci prikupljeni radi slanja obaveštenja putem newsletter-a, SMS-a ili Viber-a čuvaju se sve dok je na listi za primanje obaveštenja ili dok korisnik ne povuče svoju saglasnost. Podaci koji se prikupljaju zbog obrada na osnovu zakonskih obaveza čuvaju se u skladu sa zakonskim rokovima koji se odnose na te podatke (na primer, Zakonu o računovodstvu i Sl.).

Kontakt

Za sva pitanja vezano sa zaštitu podataka o ličnosti i njihovo korišćenje, možete nam se obratiti:

Za komunikaciju sa Esotiqom, radi ostvarivanja prava vezanih za zaštitu podataka o ličnosti, potrebno je koristiti komunikacijske kanale definisane u poglavlju Ostvarivanje prava kako bi svaki zahtev bio prihvaćen, a podnosilac zahteva identifikovan.

Ažuriranje politike privatnosti

Esotiq e-prodavnica kontinuirano revidira i ažurira svoju Politiku privatnosti kako bi je uskladili sa aktuelnim poslovnim procesima i zakonodavstvom. Važeća verzija Politike privatnosti je uvek dostupna na našem sajtu na adresi https://esotiq.rs/privacy-policy. Ako se dogode značajne izmene koje utiču na način na koji obrađujemo Vaše lične podatke, obavestićemo Vas odmah putem naše web stranice i direktno Vas informisati.

Uslovi obrade ličnih podataka radi pružanja usluge dostave i povrata robe

Kako bi omogućila uslugu isporuke i povrata proizvoda, Esotiq e-prodavnica prikuplja sledeće podatke:

  • ime I prezime
  • adresa isporuke ili adresa za naplatu robe
  • kontakt telefon
  • e-mail adresa

Esotiq e-prodavnica deli ove podatke sa svojim poslovnim partnerima-pružaocima logističkih usluga kako bi se osiguralo izvršenje ugoverenih usluga. Naši partneri su ovlašćeni od strane Esotiq-a da koriste Vaše lične podatke samo u svrhu pružanja dogovorenih usluga.

Kolačići ("Cookies") i praćenje internet aktivnosti

Esotiq e-prodavnica, dostupna na adresi https://esotiq.rs/, koristi kolačiće (eng. Cookies), radi optimalnog rada, unapređenja sajta i boljeg korisničkog iskustva prilikom njegovog korišćenja.

Kolačić predstavlja tekstualni fajl koji se prenosi na Vaš uređaj (PC, tablet, mobilni) kada posetite našu internet stranicu. Esotiq koristi ove kolačiće kako bi korisnicima omogućio lakšu i kvalitetniju interakciju sa funkcijama koje sajt nudi. Informacije koje prikupljamo pomažu nam da zapamtimo Vaša podešavanja i aktivnosti na sajtu, poput pregleda proizvoda, navigacije kroz stranice i dodavanja proizvoda u korpu i slično. Posetioci naše e-prodavnice mogu u bilo kojem trenutku deaktivirati kolačiće putem podešavanja svog internet pretraživača. Međutim, ukoliko pristupite sajtu sa deaktiviranim kolačićima, neke od funkcija sajta možda neće biti dostupne. Više o našoj politici korišćenja kolačića možete saznati ovde.(politika kolačića)

Obaveštenja putem Newsletter-a, SMS-a i Vibera i korišćenje ličnih podataka za marketinške svrhe

Ukoliko želite da budete informisani o Esotiq ponudama putem e-maila, možete se prijaviti na našu mailing listu "Egzotične novosti". Za uspešnu prijavu, popunite neophodna polja: ime, prezime, e-mail, adresa i broj mobilnog telefona, te označite opciju "Želim da primam obaveštenja putem newsletter-a."

Za primanje obaveštenja putem SMS-a i Vibera, potrebno je da se prijavite na našu SMS i Viber listu, popunjavajući ista polja i označavajući opciju "Želim obaveštenja putem SMS-a/Vibera." U bilo kojem trenutku možete povući svoju saglasnost i odjaviti se sa liste pozivanjem broja +381 60 1320 929, slanjem e-maila na esotiqwebshop@gmail.com ili pismenim putem na adresu: Bulevar Kralja Aleksandra 458/32 11127, Beograd. Na Esotiq web sajtu možete kreirati korisnički nalog popunjavanjem potrebnih informacija: ime, prezime, e-mail, adresa i broj telefona. Ukoliko želite da deaktivirate svoj nalog, možete to učiniti slanjem zahteva na esotiqwebshop@gmail.comili pismenim putem na gore navedenu adresu.

U svrhu slanja obaveštenja onima na mailing listi, Esotiq može angažovati eksterne poslovne saradnike. U tom kontekstu, Esotiq deli samo one podatke koje mu je lice pružilo za tu svrhu. Izabrani saradnik koristi podatke isključivo za slanje obaveštenja i to dok postoji saglasnost korisnika (do trenutka povlačenja saglasnosti), te ih ne sme koristiti u druge svrhe.

Esotiq neće deliti kontakt podatke namenjene za slanje newsletter-a i/ili SMS i Viber obaveštenja sa trećim stranama, osim u gore opisanim okolnostima. Ako se lice nije prijavilo za primanje obaveštenja putem Newslettera i/ili SMS-a i Vibera, ali je kupac ili registrovani korisnik, može od Esotiq-a dobijati obaveštenja vezana za narudžbinu, plaćanje ili druge aktivnosti koje je lice samo iniciralo. Dodatno, Esotiq može pružiti informacije koje se tiču promena u poslovanju i odnosima sa kupcima, klijentima i slično.